Boodschappers blijken het aanbod van extra diensten zoals een stomerij, kopieerservice en dergelijke het minst belangrijk te vinden bij hun supermarktkeuze. Ook de kindvriendelijkheid van de super en de aanwezigheid van andere winkels in de buurt van de supermarkt zijn niet doorslaggevend voor onze supermarktkeuze. Deze ‘extra’s scoren een 5,3.

Keuzemotieven

Er zijn in Nederland veel verschillende supermarkten. Uit onderzoek van EFMI Business School blijkt dat we niet automatisch kiezen voor de dichtstbijzijnde supermarkt om onze boodschappen te doen. We laten ons meestal door meerdere motieven leiden.

Het belangrijkste keuzemotief voor boodschappers is Kwaliteit en Keuze. Hieronder vallen goede productkwaliteit, goed aanbod van verse producten, groot assortiment en klantvriendelijk personeel. Op een schaal van 1-10, geven wij dit motief een 8,2. Op een tweede plaats met een 8,1, komt Voordeel. Lage prijzen, aantrekkelijke aanbiedingen en een goed aanbod van goedkope producten zijn hier bepalend. De nabijheid van een supermarkt komt op de derde plaats met een 7,8.

Andere motieven die boodschappers belangrijk vinden zijn efficiency (ruime openingstijden, snelheid bij de kassa en voldoende parkeergelegenheid), met een score van 7,5 en winkeluitstraling (supermarkt ziet er mooi en netjes uit). Dit onderdeel krijgt een 7,2.

Gerelateerd nieuws

 Super goed voor het milieu
 Goed voor de mens
 Klant blijft super trouw
 We zijn vaak in de supermarkt te vinden